Usługa CENTREX polega na wyodrębnieniu części numerów publicznej centrali telefonicznej TP S.A. jako centrali prywatnej obsługującej wydzieloną sieć użytkowników. Tak ustanowiona centrala prywatna, zachowując wszelkie zalety stosowanych dotychczas central abonenckich, pozwala na łatwy dostęp do szeregu nowoczesnych usług telekomunikacyjnych oferowanych przez TP S.A. Usługi oraz połączenia realizowane wewnątrz sieci są bezpłatne. Za połączenia wychodzące pobiera się opłaty zgodne z obowiązującą Krajową Taryfą Telekomunikacyjną. 

Usługa ta przeznaczona jest dla firm i instytucji posiadających minimum 10 stacji telefonicznych analogowych lub cyfrowych ISDN. Każdej stacji zostaje nadany skrócony numer wewnętrzny, przy czym może on być skojarzony z posiadanym numerem - zawierać takie same ostatnie cyfry, jak już posiadana stacja abonenta.

Zalety usługi CENTREX:
-  Bezpłatne połączenia wewnątrz sieci. 
- Automatyczne uzyskiwanie połączeń z numerami wewnętrznymi dla dzwoniących z sieci publicznej. 
- Możliwość ręcznej obsługi połączeń (stanowisko telefonistki) do sieci CENTREX, np. gdy klient nie zna numeru wewnętrznego.
- Możliwość podłączenia do jednej sieci CENTREX urządzeń zlokalizowanych w różnych miejscach, np. w odległych filiach firmy, czy mieszkaniach służbowych.
- Abonent usługi nie ponosi kosztów związanych z zakupem centralki PABX, a więc dużej jednorazowej inwestycji finansowej.
- Abonent nie ponosi też kosztów utrzymania i konserwacji centralki.

W zależności od zastosowanego standardu klient może korzystać z takich usług jak: prowadzenie rozmów w systemie cyfrowym, przesyłanie faxów, teleksów, dwukierunkowa transmisja danych dużej prędkości (DHSD) - 56 lub 64 kbit/s czy aktualizowanie położenia (GPS).